“没想到那么快就拿到了证，我不用跑上跑下的，省事多了！”近日，梁河县芒东阿庄小吃店的杨大姐在提交申请2天后就拿到了自己的《食品经营许可证》，拿证后，杨大姐高兴地竖起了大拇指。这是德宏州首张通过“高效办成一件事”途径申请的《食品经营许可证》。
今年5月，梁河县启动“一把手进大厅副局长走流程”活动，县直各部门“一把手”及分管领导纷纷走进政务服务中心窗口，“沉浸式”体验业务办理流程，通过“零距离”接待群众、“面对面”倾听诉求，了解掌握窗口业务的办理流程以及业务办理的“中梗阻”问题。截至目前，各部门共开展“走流程”38次，体验政务服务窗口事项办理67个，成功化解15个方面群众反映强烈、社会关注度较高的难点、堵点问题。
今年以来，为全力破解营商环境堵点、痛点、盲点、难点，该县打出一套“监督+服务”的组合拳，迭代升级优化营商环境“暖心行动”，着力解决企业发展中的困难和问题，助推全域经济高质量发展。
“结合年初列出的优化营商环境‘暖心行动’落实清单，我们选取营商环境和招商领域共性的、疑难的、反复反映的部分涉企问题，建立监督检查负面清单。”该县纪委监委成立专项监督检查组，聚焦招商引资项目实施、惠企政策落实、政务服务、政商关系等关键点，列出3张负面清单，详细列出23个方面40条问题。对照清单，专项监督检查组靶向出击，主动靠前监督、下沉监督、精准监督，发现问题7个，推动解决问题4个，正在整改3个。
强监督的同时也要优服务。针对走访中发现的企业急难愁盼问题，该县纪委监委建立台账，形成责任部门的履职清单反馈相关部门，并对整改流程及时跟进监督，推动各部门切实履行营商环境建设主体责任。
此外，不断优化工作协调机制，牵头组织相关责任部门定期会商，召开推进会、联席会6次，实时了解责任部门政策执行及服务监管执法情况，督促部门对企业需求主动应答、快速响应，推动营商环境持续向好。今年以来，各部门靠前服务企业、当面见企业123次，用工检查3次，举办纳税人学堂3期参训158人次。
“下一步，我们将继续坚持监督与服务同向发力，积极探索构建亲清有道、惠企有方、‘双向奔赴’的政商关系新路子，以强化监督护航营商环境优化升级。”该县纪委监委有关负责人表示。（李佳佳 吴欣慕 || 责任编辑 田源）