“感谢纪委的同志，我的征地补偿款拿到了，没想到我反映的问题这么快就得到了解决……”这是近日，青阳县纪委监委信访室接到群众电话的场景。
今年以来，青阳县纪委监委以着力解决好人民群众急难愁盼问题为抓手，以人民群众满意为目标，把信访举报工作作为密切联系群众的窗口和桥梁纽带，用心用情解决群众急难愁盼问题。
畅通渠道，架起联系群众“连心桥”。为推动关口前移，县纪委监委通过走访约访、带案下访等方式，组织纪检监察干部深入农家院落、田间地头，变群众上访为干部下访，变被动接访为主动约访，倾听群众诉求，切实化解矛盾纠纷、防范风险隐患、维护群众权益。在持续畅通信、访、网、电等举报渠道的同时，不断完善小微权力“监督一点通”平台，在平台首页增添“12388”举报控告和“12345”市长热线链接，方便群众随时随地通过手机反映问题，全县11个乡镇117个村（社区）均实现全覆盖，解决群众交通往返的不便等问题，以实际行动解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。今年以来，领导班子共走访下访11批次，接待群众20余人次，现场解决问题4个；小微权力“监督一点通”平台受理群众投诉36件，目前已办结30件。
强化督办，不断提升群众满意度。县纪委监委把信访件办理作为做好群众工作的“关键点”，及时回应群众关切，确保“件件有着落、事事有回音”。对转办的信访件实行“全程跟踪”，采取电话提醒、实地督办、月末调度等形式开展督办，全面掌握信访件办理情况，确保按期办结。对群众身边不正之风和腐败问题等群众反映强烈的重点信访件，由领导班子成员进行包案督办，每周开展调度；同时加强与实名举报人面对面的沟通，依法依规妥善解决群众合理诉求，不断提升群众对信访举报办理工作的满意度。今年以来，共受理群众信访举报36件，督促相关职能部门予以解决17件。领导包案化解的12件重点信访件目前已办结8件，其中立案4件。
“我们将持续聚焦养老社保、教育医疗、惠农资金管理等重点领域，快速查办群众普遍关心的重点信访问题，把群众诉求解决到‘心坎里’，让人民群众获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”县纪委监委相关负责人说道。（池州市纪委监委）